Política de Envio e Entrega
Política de Envio e Entrega.

Nossa Política de Envio Internacional foi cuidadosamente elaborada para levar a magia dos nossos produtos, provenientes dos Estados Unidos, China e Holanda, diretamente para o conforto do seu lar.
Postagem e Rastreamento: O Caminho até Você
  • Processamento Eficiente: Compras feitas com cartão de crédito serão processadas em até 3 dias úteis, enquanto compras via boleto terão seu processamento em até 5 dias úteis.

  • Código de Rastreio: A ansiedade de esperar terminou! Seu código de rastreio será enviado assim que seu produto for postado, geralmente entre 7 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Prazo de Entrega: Nossa Promessa de Tempo
Entendemos que a espera é parte do encanto, mas queremos que você saiba o que esperar.
  • Estimativa de Entrega: Em média, aguarde de 7 a 25 dias úteis após a postagem nos Correios. Em nossa experiência, 90% dos produtos chegam entre 7 a 15 dias após a postagem.
Condições Gerais Importantes:
  1. Transporte: Os Correios são nossos aliados, mas em circunstâncias específicas, como restrições de entrega, podem deixar avisos para retirada na agência mais próxima.

  2. Envios Separados: Pedidos com 2 ou mais produtos podem ser enviados separadamente, cada um com seu próprio código de rastreio.

  3. Endereço de Entrega: Revisite o endereço de entrega antes de confirmar a compra. Endereços incorretos são de responsabilidade do cliente.

  4. Alteração do Endereço: Atente-se ao prazo de 24 horas para alterações no endereço. Após esse período, a separação do produto para envio já ocorreu.

  5. Código de Rastreio Internacional: A paciência é uma virtude. As informações no rastreamento podem levar de 5 a 20 dias úteis após a emissão do código.

  6. Tentativa de Entrega e Reenvio: Se os Correios tentarem entregar sem sucesso, o produto será devolvido ao remetente. O novo prazo de entrega começa após a confirmação do reenvio.

  7. Alfândega: Importante saber que mercadorias podem estar sujeitas a tributação alfandegária. O valor deve ser pago pelo comprador no site dos Correios para concluir a entrega.

Dúvidas? Estamos Aqui para Você!
Qualquer questionamento, nossa equipe está à disposição pelos canais de atendimento do site ou através do e-mail: massalaloja@gmail.com
 
Equipe Massala






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